AGBs & DATENSCHUTZERKLĂ„RUNGEN THERMENHOTEL KOWALD GMBH

ALLGEMEINE GESCHĂ„FTSBEDINGUNGEN

KORRESPONDENZ UND ANGEBOT

Nach Ihrem Interesse an unserem Angebot senden wir Ihnen gerne Urlaubsinformationen per Post oder Newsletter zu. Dafür werden Ihre Daten gespeichert. Sollten Sie dies nicht wünschen, geben Sie uns bitte bescheid. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden.

Alle Angebote sind unverbindliche Empfehlungen. Dabei übernehmen wir keinerlei Garantie für die Verfügbarkeit der Zimmer und für die Richtigkeit der Angaben. Ihre Angaben werden ausschließlich von uns benutzt und vertraulich behandelt.

PREISE

Alle angegebenen Preise verstehen sich (falls nichts anderes angeführt) pro Person in Euro; Einzelpreise pro Nacht bzw. Paketpreise für die Aufenthaltsdauer des Pakets; exklusive Kurtaxe und Nächtigungsabgabe, ab Oktober 2017 exklusive Infrastrukturbeitrag*. Zeiten laut Saisonkalender. Irrtümer vorbehalten.

*Der Infrastrukturbeitrag dient zur Mitfinanzierung der touristischen Angebotsentwicklung in der Region mit dem Ziel, den Gästen neben dem vielfältigen Angebot der Therme Loipersdorf auch ein attraktives Umfeld zu schaffen (z.B. sportliches Angebot, Themenwege usw.)

BUCHUNGS- UND STORNOBEDINGUNGEN

Eine Buchung/Reservierung per Telefon, Mail oder Online gilt bei Verfügbarkeit als verbindlich und somit als fixiert. Das Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z. 10 FAGG gilt nicht, stattdessen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie  AGBH 2006.
Die Thermenhotel Kowald GmbH behält sich das Recht vor, von getätigten Online-Buchungen binnen 72 Stunden ohne Nennung von Gründen zurückzutreten.

Sie können Ihren Aufenthalt bei Ihrer Abreise wie folgt begleichen: Bar, EC-Karte, VISA, Mastercard, Diners Club oder Gutscheine: Kowald-Gutscheine, Thermengutscheine Loipersdorf, Steirisches Thermenland (auch Ticket online), Webhotels (Thermen und Gutscheine in Österreich, auch Ticket online), Edenred-Gutscheine.
Wir bitten Sie, Ihre Gutscheine bereits bei Anreise an der Rezeption abzugeben, damit wir die Gutschrift vorbereiten können. Danke.
Die Zimmer sind am Anreisetag ab 14.30 Uhr bezugsfertig. Wir bitten Sie, die Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr frei zu geben.

Wir bitten um Ihr Verständniss, dass wir im Hotel keine Haustiere beherbergen. Danke.

Allgemeine Stornobedingungen
Es kann vorkommen, dass Sie Ihren gebuchten Aufenthalt bei uns nicht wahrnehmen können oder verschieben müssen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich Bescheid zu geben.
Bei kurzfristigem Storno (innerhalb 2 Wochen vor Anreise) müssen wir leider eine Stornogebühr verrechnen:
2 bis 1 Woche vor Anreise 70% des Arrangementpreises
innerhalb 1 Woche vor Anreise 90% des Arrangementpreises
bei Nichtanreise ohne Bekanntgabe 100% des Arrangementpreises.

Um Kosten und Ärger zu sparen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, als Vorsorge für Storno, vorzeitiger Abreise: http://start.europaeische.at/hsp?AGN=10021777

Sie sind über Ihre Kreditkarte versichert? Standardmäßig ist bei vielen  Kreditkarten eine Reiseversicherung inkludiert.  Vorsicht, diese ist meist nur für Pauschalreisen mit Flug gültig oder für den Inhaber der Karte , was im Falle einer Stornierung bedeutet, dass nur der Anteil des Karteninhabers ersetzt wird und die Begleitung oft nicht versichert ist. Bitte prüfen Sie, ob Sie ausreichend abgesichert sind. Nähere Infos erhalten Sie bei Ihrem Kreditkarteninstitut.

Gutscheine erhalten Ihre Gültigket erst ab Bezahlung und können daher erst ab Bezahlung eingelöst werden. Ein Aufenthalts-Gutschein ist als angeführtes Paket bis maximal 1Jahr nach Ausstellung einlösbar (sofern nichts anderes angeführt), später als Wertgutschein einlösbar. Eine Barablöse ist nicht möglich.

Inklusivleistungen
Alle in Paketen bzw "Schlafen & Genießen" enthaltenen Leistungen sind während des Aufenthalts zu konsumieren: Verpflegung (Frühstück, Mittagssnack, Abendessen) 1 x pro Nacht inklusive, Eintritt in Therme und Schaffelbad An- bis Abreisetag. Weiters unterliegen alle Buchungen soweit nicht anders angeführt dem Österreichischen Hotelvertragsrecht:

RĂśCKTRITTSRECHT ONLINE-BUCHUNG UND -GUTSCHEIN

Bei Online-Gutscheinen gewähren wir ein Rücktrittsrecht von 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss laut Fernabsatzgesetz. Das Rücktrittsrecht kann nur durch Rücksendung des Gutscheins mit einer ausdrücklichen und schriftlichen Rücktrittserklärung gültig gemacht werden. Der Gutschein verliert dadurch seine Gültigkeit und kann nicht eingelöst werden.

Bei Buchungen gilt das Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z. 10 FAGG nicht, stattdessen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie  AGBH 2006.

GUTSCHEINE

Alle Gutscheine erlangen erst nach deren Bezahlung ihre Gültigkeit. Sie sind bis 1 Jahr nach Ausstellung bei Verfügbarkeit einlösbar, keine Barablöse möglich. Wir empfehlen eine frühzeitige Reservierung mit Bekanntgabe der Gutschein-Nummer. Für die Einlösung eines Midweek-Gutscheins an Wochenenden oder Feiertagen fällt eine Aufzahlung an.

Es ist nicht möglich, Kowald-Gutscheine mit anderen Gutscheinen zu bezahlen. Gutscheine sind durch Überweisung, bar, Kreditkarte oder Online-Zahlung zu begleichen und erlangen erst nach Zahlungseingang Ihre Gültigkeit.

IRRTĂśMER UND VORBEHALT

Alle angegebenen Preise sind, falls nicht anders angegeben, pro Person und Nacht. Ab-Preise beziehen sich auf das Zimmer Classic bei Doppelbelegung, vorbehaltlich Irrtümer und Fehler. Sämtliche Bilder sind als Symbolfotos zu verstehen; Abweichungen von den Bildern sind möglich. Das Thermenhotel Kowald übernimmt keine Gewähr für die bereitgestellten Informationen, Preise und Verfügbarkeiten. Die Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Der Inhalt dieser Seite kann jederzeit vom Autor ohne Vorankündigung geändert oder gelöscht werden.

HAFTUNG SAFE

Im Zimmer steht ein Safe zur Verwahrung Ihrer Wertgegenstände zur Verfügung. Für eingebrachte Gegenstände im Zimmersafe sowie für die Unterbringung im Umkleide- und Gepäcksraum übernimmt die Thermenhotel Kowad GmbH keine Haftung.

UNVERTRĂ„GLICHKEITEN

Sollten wir auf Laktose- oder Glutenunverträglichkeit Rücksicht nehmen, geben Sie uns dies bitte bei Buchung bekannt. Andere spezielle Ernährungsformen und Diätpläne sind derzeit nicht möglich.

ALLERGENE

Informationen über Zutaten in unseren Speisen und Getränken, die Allergien oder Unverträglichkeiten auslösen können, erhalten Sie auf Nachfrage bei unseren geschulten Mitarbeitern!

Die Kennzeichnung der 14 Hauptallergene erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorschriften (EU-Lebensmittelinformationsverordnung 1169/2011).

Es gibt darüber hinaus auch noch andere Stoffe, die Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten auslösen können. Trotz sorgfältiger Herstellung unserer Gerichte können Spuren anderer Stoffe enthalten sein.

DATENSCHUTZ

Die Thermenhotel Kowald GmbH speichert und verarbeitet Ihre Daten zur Abwicklung von Angeboten und Beherbergungsverträgen sowie zur Zusendung von Informationen und Neuigkeiten an Ihre Post- oder Mailadresse.
Nähere Informationen und Datenschutzerklärung unter https://www.kowald.com/datenschutz.2441.html

Sie können jederzeit Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen. Dafür bitten wir Sie um Kontaktaufnahme per Tel. +43 (0)3382 8282 oder per Mail an info@kowald.com. Danke.

BESCHWERDEN / STREITSCHLICHTUNG

Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.